Prefacio
Agradecimientos

Parte 1
Qué es la organización horizontal

1. ¿Quién necesita a la organización horizontal?
Casi todo el mundo

2. ¿Cada organización horizontal es única
Ford Motor y OSHA dan el ejemplo

3. Horizontal no es lo mismo que plana
Características distintivas de la organización horizontal

4. La organización horizontal hace responsables a las
personas
La manera en que los trabajadores controlan los
procesos básicos de la compañía

Parte 2
Cómo funciona la organiación horizontal

5. Organización alrededor de un proceso central
La organización de administración de suministros del
Sapce and Systems Technology Group de Motorola

6. Organización de una unidad operativa horizontal
GE Salisbury

7. Organización de una división alrededor de un proceso
de ventas y prestación de servicios
La Home Finance Division (División Hipotecaria) del
Barclays Bank

8. Organización horizontal de una compañía en su totalidad
Xerox

Parte 3
Cómo diseñar una organización horizontal

9. Las tres fases que hay que dominar
Establecer el rumbo, formular el diseño, institucionalizar
el método

10. Fase 1: establecer el rumbo ¿Dónde y cómo va a
competir?

11. Fase 2: formular el dsieño
¿Cómo va a hacer lo que hace?

12. Fase 3: institucionalizar el método
¿Cómo mantener el impetu?

Epílogo
El camino que queda por recorrer
Anticipar y evitar problemas y aprovechar las oportunidades

Indice analítico